工作内容：通过即时沟通工具，以网络在线方式时时平台商户的售后问题、受理用户投诉；根据业务流程要求提供准确的解决方案；对于超出权限的商户问题，及时升级；跟进问题及时回复商户跟进结果；处理商户投诉、安抚商户情绪。职位福利：绩效奖金、交通补助、全勤奖、节日福利本职位优先军人。